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講演会に参加してきました！

去る7月の土曜日に、沖縄県経営品質研究会が主催する、
宮端清次氏の講演会に参加してきました。

宮端氏ははとバスをV字回復させた手腕で有名ですが、
とってもパッションのある、お話好きな方でした＾＾
いろいろな内容を伺いましたが、その中で、
「これから必要なのはCSではなくCD（お客様の感動）です」
とおっしゃっていました。
アイリスもお客様に感動を与え続けられるよう、がんばり続けたいと
再確認した一日でした。

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