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あれから１年・・・

昨年の今ごろ、私たちはインドネシアのバリ島へ社員旅行に出かけました。
社員旅行は単なる観光ではなく、
自分たちがお客様になることによって、何を感じ、何を学び、
それを私たちの仕事にどう生かすか？
という課題を掲げた研修旅行です。
バリは神々の島といわれているだけあって、
どこへ行っても石像に花が飾られ、供え物や線香を
手向けているという信仰深い人々の島でした。
そんな環境が人を癒すのでしょうか？
現地のエステシャンの無垢の笑顔は言葉は通じなくても
人をリラックスさせる不思議な魅力がありました。
そんなバリ旅行から学んだことは
”お客様につくす”ということでした。
その初めの第一歩がタオルワークでした。
お客様の肌にじかに触れるタオルの扱いを丁寧に・・・。
それは洗濯とか言うことではなく
お客様をやさしく、見た目も美しく包み込む・・・
そうすることによってお客様が安心でき、
心身共にリラックスできるという、お客様のための
タオルの扱いにこだわることから始まりました。
思考錯誤の末、現在のアイリス流のタオルワークが
出来ましたが、それに満足しているわけではありません。
どのようにしたらお客様に喜んでいただけるか？
私が客だったら、どんなふうにされたら気持ちいいか？
等々。
いつもいつもそのことを念頭において
仕事に取り組みたいとアイリスは考えています。
那覇本店　宮城